Vos données,
vos droits.

Votre interlocuteur

Le responsable des traitements réalisés par le cabinet est Crédit Vital, SARL au capital de 12 000 €, RCS Évry 752 107 003, représentée par Anthony Vitale. Siège : 16 boulevard Charles de Gaulle, 91540 Mennecy.

Pour toute question sur vos données : dpo@creditvital.fr. Par courrier : Crédit Vital — Protection des données, BP 20063, 91541 Mennecy Cedex.

Navigation et simulateurs

Les simulateurs réalisent leurs calculs dans votre navigateur. Le site n’envoie pas les montants saisis à Crédit Vital et ne les conserve pas dans un cookie ou dans le stockage local. Si vous décidez ensuite de transmettre une demande, les informations que vous renseignez dans le formulaire sont traitées comme indiqué ci-dessous.

Les résultats sont indicatifs. Les simulateurs et formulaires du site ne prennent aucune décision d’acceptation ou de refus de crédit ou d’assurance.

Les images et polices du site sont servies avec ses pages. Sur le site public creditvital.fr, nous utilisons Matomo, hébergé chez o2switch sur creditvital.fr, pour mesurer la fréquentation, les pages consultées, les clics sur les liens sortants, de téléchargement ou de téléphone, l’utilisation des simulateurs sans leurs chiffres et les grandes étapes des demandes (début, étape atteinte, envoi confirmé ou échec). Ces événements servent à repérer les difficultés du parcours ; ils ne contiennent ni réponse saisie, ni montant, ni type de couverture demandé. Le traceur se connecte à ce serveur uniquement après votre acceptation. Il utilise alors des cookies de mesure d’audience, sans identifiant de compte utilisateur et sans transmission des champs des formulaires ou des valeurs des simulations. Les paramètres et fragments des adresses des pages et des liens sont retirés avant transmission ; seule l’origine du site référent est conservée. Les données techniques de connexion nécessaires au fonctionnement et à la sécurité de l’hébergement sont distinctes des réponses aux formulaires.

Les informations sur l’hébergement du site figurent dans les mentions d’hébergement.

Les informations de vos formulaires

Selon le motif de votre demande, nous recueillons vos nom, prénom, coordonnées, disponibilités, les caractéristiques de votre projet et les précisions que vous choisissez de communiquer. Pour une étude de financement ou d’assurance, le questionnaire peut aussi demander des informations sur votre situation professionnelle, vos revenus, vos charges, vos crédits, votre apport et le bien concerné.

Les champs obligatoires sont signalés dans chaque formulaire, notamment l’origine de votre contact lorsqu’elle est requise. Sans les informations obligatoires, le formulaire ne peut pas être envoyé ou nous ne pouvons pas préparer l’étude demandée. Les champs indiqués comme facultatifs peuvent rester vides. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au 01 64 85 11 62.

Les réponses sont transmises seulement lorsque vous lancez l’envoi, par une connexion HTTPS au service de formulaires formulaires.credit-vital.fr, hébergé chez OVHcloud, puis adressées à la messagerie professionnelle du cabinet. Le site ne publie pas ces réponses.

La sélection d’un champ peut déclencher une connexion technique pour préparer l’envoi, sans transmettre les réponses saisies. Des jetons temporaires et des compteurs limitent les envois automatisés et les doublons. Les compteurs utilisent une empreinte de l’adresse IP, expirent au bout d’une heure et sont purgés lors des requêtes suivantes. Le service d’envoi ne constitue pas une base de dossiers clients : les demandes sont reçues par e-mail. Les journaux techniques de l’hébergeur sont distincts.

Ne transmettez pas de données médicales, mots de passe, pièces d’identité ou coordonnées bancaires dans ces formulaires de premier contact. Si votre dossier nécessite des justificatifs, nous vous indiquons le canal adapté pour les communiquer.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

La case de demande de rappel confirme votre démarche ; elle ne vous inscrit pas à une newsletter et ne constitue pas un consentement à recevoir des publicités. Lorsqu’un traitement nécessite un consentement distinct, celui-ci doit être recueilli pour la finalité concernée et peut être retiré.

Qui reçoit vos données ?

Anthony Vitale reçoit les demandes envoyées par les formulaires du site. L’accès au dossier est limité aux personnes habilitées selon les besoins de son traitement. Les prestataires techniques interviennent pour l’hébergement, l’acheminement des messages et la gestion du dossier.

• o2switch assure l’hébergement du site creditvital.fr. Ses coordonnées figurent dans les mentions d’hébergement.
• OVHcloud héberge le service de formulaires et intervient dans l’acheminement technique des demandes. Ses coordonnées figurent dans les mentions d’hébergement.
• Global Courtage est l’outil utilisé par Crédit Vital pour constituer et suivre les dossiers, avec un rôle de sous-traitant pour ces opérations.
• Yousign intervient pour la signature électronique des documents légaux depuis Global Courtage. Les documents signés sont conservés dans votre dossier sur cette plateforme.

Pour les démarches que vous nous confiez, les informations nécessaires peuvent être transmises aux établissements financiers, assureurs et autres intervenants concernés par votre projet. Les destinataires dépendent de la solution recherchée : votre demande n’est pas adressée indistinctement à tous les partenaires.

Les espaces client et partenaire Global Courtage, le comparateur d’assurance Magnolia, Google et les organismes accessibles par des liens sont des services externes. Les informations que vous y saisissez relèvent aussi des conditions et notices de confidentialité présentées par ces services. Le comparateur d’assurance ne se charge pas dans les pages de Crédit Vital.

Pour connaître les destinataires de votre dossier, les lieux de traitement ou les garanties applicables à un éventuel transfert hors de l’Union européenne, contactez dpo@creditvital.fr.

Origine du contact et parrainage

L’origine de votre contact est facultative. Si vous choisissez « Recommandation d’un client », nous demandons le prénom et le nom du parrain pour identifier la recommandation. Ne renseignez pas ses coordonnées dans ce champ. Ces informations sont adressées à Anthony Vitale avec votre demande et servent à vérifier les conditions de l’offre et à organiser la remise du cadeau. Elles ne valent pas accord pour recevoir de la publicité.

La gestion du parrainage repose sur l’exécution des engagements de l’offre. Les informations sont limitées à celles nécessaires à sa gestion ; les justificatifs de remise relèvent des durées applicables aux pièces justificatives ci-dessous. Les données financières du filleul et les motifs d’une décision défavorable ne sont pas communiqués au parrain. Nous informons le parrain du traitement de ses données lors de notre premier échange et, au plus tard, dans le mois suivant leur réception, sauf exception prévue par le RGPD. Il peut exercer ses droits auprès de dpo@creditvital.fr.

Durées de conservation

Nous distinguons le traitement de votre demande, le suivi de votre dossier et la conservation des pièces nécessaires à nos obligations ou à la défense de nos droits. Une même durée ne s’applique pas à toutes les informations.

Demandes et contacts sans contrat

Les informations nécessaires servent à traiter votre demande de financement, d’assurance ou de collaboration. Pour le suivi commercial des prospects, les coordonnées et informations utiles sont conservées au maximum trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact venant de vous, lorsque cette utilisation est autorisée. Une relance de notre part ne fait pas repartir ce délai. Cette durée ne justifie pas la conservation de toutes vos pièces financières ni l’envoi de publicités sans respecter les règles applicables.

En assurance, même sans conclusion d’un contrat, les seuls éléments nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits peuvent être conservés en archive jusqu’à cinq ans à compter de leur collecte ou du dernier contact venant de vous.

Dossiers confiés à Crédit Vital

Les données utiles sont conservées pendant notre relation contractuelle. À son terme, les pièces nécessaires à la preuve de notre intervention, notamment le mandat, les informations remises, les éléments du conseil et les échanges utiles, font l’objet d’un archivage de cinq ans en principe. Ce délai ne constitue pas une règle unique pour tous les contrats d’assurance ni une prolongation automatique de l’utilisation commerciale de vos données. Les prescriptions particulières et les obligations propres à chaque document restent applicables.

Pièces soumises à une durée particulière

• Contrats électroniques conclus avec un consommateur à partir de 120 € : conservation du contrat pendant dix ans à compter de la prestation. Lorsque la prestation n’est pas immédiate, le contrat est également conservé entre sa conclusion et son exécution. Cette obligation ne concerne pas automatiquement l’ensemble du dossier.
• Factures et pièces justificatives comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné.

Si un litige ou une obligation légale justifie une autre durée, seules les pièces nécessaires sont conservées pendant la période correspondante, en tenant compte des délais de prescription applicables et de leurs éventuelles interruptions ou suspensions.

Utilisation des archives et fin de conservation

Les pièces archivées ont vocation à être consultées uniquement pour l’obligation ou la justification qui motive leur conservation. Elles ne constituent pas un fichier de prospection. À l’expiration de la durée applicable, les données doivent être supprimées ou rendues anonymes de manière irréversible. Ces règles concernent également les copies conservées dans la messagerie et les outils de gestion du cabinet.

Pour connaître la durée applicable à votre situation ou exercer vos droits, écrivez à dpo@creditvital.fr.

Références : CNIL — conservation des données en assurance et Service Public — conservation des documents professionnels.

Cookies et choix de confidentialité

Reprendre une simulation dans une demande

Lorsque vous cliquez sur le bouton de reprise après un calcul, les hypothèses et un récapitulatif sont conservés temporairement dans votre navigateur, pour ouvrir votre demande avec ces informations. Cette reprise expire après 30 minutes ; la copie temporaire est supprimée à sa lecture ou à la fermeture de l’onglet. Aucun nom, téléphone ou e-mail n’est mémorisé par cette fonction. Vous pouvez consulter et retirer le récapitulatif dans le formulaire. Ces chiffres sont transmis à Crédit Vital uniquement si vous envoyez votre demande.

Avec votre consentement, Matomo mesure les visites, les pages consultées et les retours sur ce navigateur à l’aide de cookies. Sans acceptation ou après refus, le traceur Matomo n’est pas chargé. Aucun outil publicitaire n’est activé et les champs des formulaires ne sont pas transmis à Matomo.

Votre choix est conservé 180 jours dans le stockage local du navigateur, sans identifiant personnel. Les cookies Matomo de reconnaissance ont une durée configurée de 180 jours ; leur suppression ou un changement de navigateur limite la reconnaissance des retours. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Cookies et confidentialité » en bas de page. Ce retrait arrête les prochaines mesures et supprime les cookies Matomo accessibles sur ce site ; il n’efface pas les visites déjà enregistrées.

Les sites externes que vous ouvrez disposent de leurs propres paramètres de confidentialité.

Votre choix pour la mesure d’audience

Exercer vos droits

Vous pouvez demander, selon les conditions applicables, l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer sans remettre en cause les opérations réalisées avant ce retrait.

Écrivez à dpo@creditvital.fr en précisant votre demande et les informations utiles pour retrouver votre dossier. Un justificatif supplémentaire n’est demandé qu’en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Nous répondons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois. Si la complexité ou le nombre de demandes justifie une prolongation, le délai peut être porté à trois mois ; nous vous informons de cette prolongation et de ses motifs dans le premier mois.

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL.